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快印名片去年7月，海德堡将传统的包装印后资产打包卖给了长荣股份，但传统的商业印刷印后资产无人接盘，不得不直接报废。现在，海德堡已经与马天尼合作向商业印刷数字印后转型。从马天尼的数字印后解决方案来看，传统的折页机长和装订机长的工作岗位将会数字印后机长替代。快印名片

新的包装印刷行业是以智能制造为主体，以物联网和移动互联为***的新型制造模式，包装印刷的制造完全与上下游企业的制造融为一体。这样一来，市场就对信息化技术提出了新的要求，具备这方面技术的软件工程师的市场需求大增。快印名片

41) 谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；

　　42) 谢谢您的反映，该问题一向是我店铺非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们；

　　43) 针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；

　　44) 让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉；

　　45) 非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；

　　46) 您的建议很好，我很认同 ；

　　47) 非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸；

　　六、拒绝的艺术

48) *小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？；

　　49) 您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；

　　50) 尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……；快印名片

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快印店服务话术100条

21) 先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；

三、用“我”代替“您”

22) 您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；

23) 您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；

24) 我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；

25) 您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？；

26) 啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？；

27) 您需要—（换成）我建议…… / 您看是不是可以这样……；

四、站在客户角度说话

28) 这样做主要是为了保护您的利益；

29) 如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；

30) 我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益；快印名片